• Камень-на-Оби
  • Город доставки Камень-на-Оби
  • Заказать звонок
  • По России бесплатно
  • 8 800 350-70-17

Оферта

Публичная оферта на оказание Услуги «Продажа и доставка цветов в Камне-на-Оби»

В данном договоре прописаны все возможные сложности, возникающие при доставке цветочных композиций, а также способы их разрешения и урегулирования.

  1. Услуги по Оферте предоставляются на условиях взаимного соблюдения требований и правил данного договора всеми сторонами - Покупателем и Продавцом.

  2. Услуги по продаже и доставке цветов в Камне-на-Оби оказываются в полном соответствии с действующими законодательными и нормативно-правовыми атками РФ.

  3. Дата и сроки доставки. Рекомендуем заранее оформлять доставку букетов (не менее чем за сутки до желаемой даты вручения). При заказе срочной доставки обязательно сообщать при оформлении покупки наименований из каталога.

  4. Время доставки. Команда Bflower в Камне-на-Оби сделает все возможное для вручения цветов точно в оговоренное время. Доставка букетов выполняется круглосуточно, в будние, выходные и праздничные дни. При возникновении сложностей во время доставки или задержки курьера, мы оперативно сообщаем клиенту и находим взаимовыгодный компромисс.

  5. Отсутствие получателя. Если получателя нет по указанному адресу в назначенное время, наши курьеры напрямую связываются с покупателем для поиска наиболее оптимального выхода из конкретного положения. Возможны следующие решения:

  • Букет вручается родственникам, соседям, коллегам, охранникам или консьержу;

  • Цветы возвращаются в салон, повторная доставка в течение суток оплачивается отдельно;

  • При невозможности связаться с покупателем или получателем курьеры возвращают букет в салон и повторяют доставку в вечернее время. Повторная доставка может быть оплачена как покупателем, так и получателем.

  1. Указание контактного номера получателя. Сообщите менеджерам номер телефона получателя для оперативного и эффективного разрешения ряда ситуаций:

  • Получатель не короткий промежуток времени отлучился. Наш курьер свяжется с ним и договаривается о переносе сроков или дожидается возвращения получателя.

  • Не работает домофон, звонок или любая другая причина, мешающая выполнению доставки.

  • Ошибка при указании адреса получателя. Менеджеры и курьеры быстро созвонятся с получателем для уточнения адресных данных и своевременного вручения Вашего подарка.

  1. Сохранение персональных данных, банковской информации в тайне от третьих лиц. Мы не передаем сведений о наших клиентам сторонни сервисам, компаниям или инстанциям. Также мы реализовали услугу анонимной доставки, подразумевающую неразглашение имени и данных покупателя - заказчика при вручении цветов получателю.

  2. Отчет о доставке в Камне-на-Оби. При вручении цветов курьер высылает СМС уведомление или фото отчет о выполнении заказа. Также Вы можете самостоятельно контролировать процесс доставки посредством уникального кода, предоставляемого при покупке букетов или композиций каждому клиенту.

  3. Сроки оформления и рассмотрения претензий, жалоб, обращений - регулируются в полном соответствии с действующим законодательством РФ и постановлениями Правительства РФ, касающихся защиты прав потребителя.